家电售后缩水，能率免费模式为用户体验闭环

如今，各大家电品牌争相推出促销活动。销售大战使得家电价格降低，这本是让利消费者的好事，但相关售后服务缩水、服务不到位却给消费者带来了诸多困扰。反观，热水器行业领军品牌能率却逆势而动，主动建立以用户为导向服务体系，在服务品质不断提升的过程中，始终坚持免费理念，将客户体验形成了完美的闭环。

首推免费上门安检服务

源自对社会责任的担当以及对用户发自内心的关爱，能率把每年的6－9月作为免费安检服务月，只要拨打能率服务热线400-988-1998预约就会有专业人员免费为用户的热水器进行水路、气路、电路的安全检查及使用环境诊断，让能率的用户在安全的环境下，尽情享受温水生活的幸福。能率承诺此项服务适用于旗下产品的使用全周期，而且在对燃气热水器进行安全检查同时还会针对用户开展安全使用常识宣传，以彻底消除各种安全隐患。

独创三年免费“包修”理念

源于对产品质量的自信以及对消费者负责的态度，在国家燃气热水器保修标准仅为一年的时候，能率率先提出了三年免费“包修”的承诺。特别值得一提的是，能率“包修”服务不仅期限更长，而且对于非人为引起的故障免收零件费和维修人工费。这一承诺完美地向消费者展示了能率作为高端热水器品牌应有的风范。

体系化服务成就高端口碑

除此之外，能率还打造了集24小时受理报修，24小时内用户监督受理，安装、维修服务后抽样回访，保养后回访，工作质量回访，天然气置换改装等于一体的售后服务体系。这些举措使能率先后斩获日本环境省“ECO FIRST环境优选企业认证”，中国“消费者最喜爱的热水器品牌”等荣誉，并帮助能率成为万科、龙湖、瑞安等知名地产商战略合作伙伴。

能率始终相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新一样重要，未来的能率将坚持以规范化和专业化的操作模式服务用户的理念，不断巩固国内市场高端厨电品牌代言人的地位。